EDISON HUERTAS BUSTOS - JEFE OFICINA

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La secretaria de salud de Cundinamarca creo a partir del 01 de diciembre de 2016 la Oficina de Participación y Atención Ciudadana en Salud mediante resolución 2298 del 01 noviembre de 2016, la cual tiene como propósito principal "liderar la implementación de las formas de participación social y defensor del usuario en el departamento conforme a la normatividad vigente.

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar y ejecutar políticas, estrategias y proyectos, destinados a garantizar la participación de los afiliados, usuarios, beneficiarios y demás población cundinamarquesa en la organización y gestión de los servicios de salud, con el fin de promover y velar por el cumplimiento del derecho fundamental a la salud. 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 

• Mejorar el funcionamiento de las formas de participación y control de los servicios de salud en Cundinamarca.
• Mejorar la oportunidad de respuestas de las PQRSD provenientes de las E.S.E y de la secretaria de salud departamental
• Aumentar la representación de los usuarios en los municipios  para garantizar el derecho a la salud.
• Aumentar la  cobertura en la capacitación y formación de líderes comunitarios en salud en las diferentes formas participativas.
• Realizar el uso apropiado de las herramientas tecnológicas para el seguimiento a PQRS, trámites y otros.
• Generar  estrategias publicitarias y piezas comunicativas para promover las formas de participación social y la figura del defensor del ciudadano

• Formular esquemas metodológicos y temáticos que soporten las actividades de asesoría y asistencia técnica en lo relacionado a las formas de participación ciudadana, Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, conforme a la normatividad vigente.
• Formular esquemas metodológicos y temáticos que soporten las actividades de asesoría y asistencia técnica en lo relacionado a las formas de participación ciudadana  y Defensor del Ciudadano
• Formular esquemas metodológicos y temáticos que soporten las actividades de asesoría y asistencia técnica necesarias para mantener actualizados los tramites y OPAS de la Secretaría de Salud.
• Asistir técnicamente a los prestadores de servicios de salud de la red publica y alcaldías municipales del departamento en lo relacionado a formas de participación ciudadana, peticiones, quejas. reclamos y sugerencias, defensor del usuario, tramites y servicios conforme a la normatividad vigente
• Orientar el diseño, implementación y seguimiento a los compromisos adquiridos en hospitales de la red publica y alcaldías municipales en lo relacionado a formas de participación ciudadana, Peticiones, Quejas, reclamos y sugerencias, defensor del usuario, tramites y servicios conforme a la normatividad vigente.

DIRECTORIO TELEFÓNICO DE LA OFICINA

REPORTE MENSUAL DE PQRS

FORMAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

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