El reciente informe, da cumplimiento a lo determinado en el Decreto 103 del 20 de enero de 2015, y muestra la información detallada de las peticiones, sugerencias, quejas y reclamos – PQRS recibidos en la Gobernación de Cundinamarca. La información contenida en este informe, corresponde a cada uno de los canales habilitados por la Entidad, para la recepción de las PQRS, asimismo, contiene la información del trámite dado a las mismas durante el periodo reportado. El Grupo de Atención al Usuario, realiza el seguimiento a la gestión adelantada por las diferentes dependencias que conforman la Gobernación de Cundinamarca, respecto de la oportuna atención de las peticiones presentadas por quienes requieren obtener información de parte de la administración. Lo anterior, en desarrollo de su función de control y seguimiento establecida en el artículo 52 del Decreto 103.