Canales principales de atención
Radicación de PQRSDF
Radique aquí un PQRSDFEncuentre aquí el formulario para interponer una petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia y/o felicitación ante la Gobernación de Cundinamarca.
Consulta de radicados PQRSDF
Consulte aquí una PQRSDFAquí puede hacer seguimiento a las PQRSDF previamente radicadas.
Definiciones de PQRSDF
- Derecho de petición
- Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta respuesta.
- Queja
- Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
- Reclamo
- Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
- Sugerencia
- Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
- Denuncia
- Es la acción y efecto de denunciar: avisar, noticiar o declarar la irregularidad o ilegalidad de algo.
- Felicitación
- Manifestación presentada por un ciudadano por la satisfacción ante la prestación de un servicio.
- Solicitud de acceso a la información pública
- Es aquella que, de forma oral o escrita —incluida la vía electrónica— puede hacer cualquier persona para acceder a la información pública.
