Gobernación de Cundinamarca recibió 72.199 solicitudes a través del correo Contáctenos

  • La ciudadanía puede radicar peticiones, solicitudes de información, quejas y otros requerimientos sin desplazarse a la sede administrativa. La entidad también dispone de atención por WhatsApp, teléfono y canales presenciales.

 

(Cundinamarca, octubre 22 de 2026). El correo institucional [email protected] registró 72.199 radicados entre enero y octubre de 2026, correspondientes a requerimientos de la ciudadanía dirigidos a la Gobernación de Cundinamarca.

El canal es gestionado por el equipo de servicio al ciudadano de la Secretaría General y de Cercanía al Ciudadano (SGCC) y permite presentar peticiones de interés general o particular, solicitudes de información pública, correspondencia, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias, felicitaciones y requerimientos relacionados con la protección de datos personales.

Las solicitudes recibidas se remiten a las dependencias de la Administración Departamental según sus competencias, para su gestión.

“Los cundinamarqueses cuentan con diversos canales institucionales para comunicarse con la Gobernación”, señaló Natalia Forero Marín, secretaria General y de Cercanía al Ciudadano. La funcionaria invitó a utilizar las alternativas virtuales, que permiten presentar solicitudes sin acudir a la sede administrativa.

Además del correo «Contáctenos», la ciudadanía dispone de las siguientes opciones:

  • Asistente virtual Policarpa: disponible a través de WhatsApp en el número 300 839 0002.
  • Sede electrónica: permite presentar solicitudes en la sección Servicios al Ciudadano – PQRSDF.
  • Atención telefónica: Contact Center, (601) 749 0000, y línea gratuita nacional, 018000 911 899.
  • Radicación presencial: calle 26 n.º 51-53, Torre Central, piso 3, en Bogotá. El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., en jornada continua.

La Secretaría invitó a los ciudadanos a consultar estas opciones y elegir el canal que corresponda a su necesidad para comunicarse con la Gobernación, recibir orientación o presentar sus requerimientos.

 

Seleccione esta opción como atajo para volver al inicio de esta página.