(Cundinamarca, octubre 2 de 2026). Policarpa, la asistente virtual de la Gobernación de Cundinamarca, cumple su primer año de funcionamiento como una alternativa para acceder a información sobre los trámites y servicios departamentales.
Durante 2025, la herramienta atendió 27.583 consultas, mientras que en lo corrido de 2026 registra 49.425 interacciones. En total, suma 77.008 atenciones desde su puesta en funcionamiento.
Los temas más consultados están relacionados con Hacienda, Educación, Salud y Movilidad. La herramienta brinda información sobre los procedimientos disponibles y, cuando una solicitud requiere atención personalizada, remite al ciudadano al equipo responsable.
“El primer año de operación de Policarpa representa un paso concreto en la relación con la ciudadanía. Hoy contamos con una opción disponible las 24 horas para brindar información directa y conocer las principales inquietudes de los cundinamarqueses”, señaló Natalia Forero Marín, secretaria General y de Cercanía al Ciudadano.
Policarpa permite realizar consultas en tiempo real sin necesidad de desplazarse hasta la sede central y forma parte de la red de canales de atención de la Administración Departamental.
El servicio está disponible permanentemente mediante la línea de WhatsApp 300 839 0002 y el portal www.cundinamarca.gov.co
