La Gobernación de Cundinamarca informa a la ciudadanía que desde el martes 15 de octubre de 2024 se presenta una falla masiva en los servicios de conectividad y acceso a Internet en las sedes de la entidad. Esta situación se debe al hurto de las líneas soporte pertenecientes a la ETB, según lo reportado por dicho proveedor.
Como resultado, los canales de comunicación con el público, particularmente los correos electrónicos contactenos@cundinamarcagov.co, tutelas@cundinamarcagov.co, y notificacionesjudiciales@cundinamarca.gov.co, se han visto gravemente afectados. A la fecha, no ha sido posible acceder a los correos recibidos desde el 15 de octubre, lo que impide tramitar solicitudes y gestionar procedimientos legales derivados de los mismos.
Esta situación ha sido certificada mediante las circulares 11 y 11A de la Secretaría de Tecnologías de la Información, así como por la Dirección de Servicios Administrativos. Estos documentos se adjuntan al presente comunicado para conocimiento de los interesados.
Por lo tanto, se solicita a los remitentes que envíen nuevamente los correos enviados desde el 15 de octubre de 2024 y hasta la fecha en que se restablezca el servicio. Se informará oportunamente sobre la normalización del servicio a través de este medio.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación de fuerza mayor y ofrecemos disculpas a nuestros usuarios. La Gobernación está trabajando de manera prioritaria para restablecer el servicio lo antes posible y garantizar la continuidad de la atención desde el momento mismo en que se presentó el incidente.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
Gobernación de Cundinamarca
